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            劉兆靜:當今時代如何保護直銷產業的積極性
            2019-04-08
            來源:分銷時代
            編輯:Ayang
            關注愛直銷
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            自媒體讓社會邁入“人人都是記者”的時代。

            然而,“這是一個最好的時代,也是最壞的時代。”

            自媒體可以拿起輿論的大棒,同樣也可以引發腥風血雨。

            “權健事件”發生已月余,其引發了一系列連鎖反應,批評如滔天巨浪,襲擊整個行業,直銷企業人人自危。相反,自媒體載歌載舞、歡慶鼓舞。

            可之后呢?被“ 殃 及 魚 池” 的 企 業不堪自媒體之擾,他們要怎么辦?如何正視輿論監督?

            自媒體打倒權健,就是正義的化身?

            2018 12 25 日,丁香醫生一篇《百億保健帝國權健,和它陰影下的中國家庭》登上 10 +,令權健陷入巨大的輿論漩渦。該文主要提及的事情發生于 3 年前,內蒙古七歲患癌女童周洋放棄醫院化療,改而服用權健公司的產品,最后病情惡化后不治身亡。

            此事還沒有蓋棺定論,誰曾想,1 16 日,認證為“幼童疑因無限極致心肌損害事件當事人”的田淑平在今日頭條上爆料,在其 3 歲女兒被診斷為幽門螺桿菌感染后的服藥期間,她結識了無限極某指導老師樊某(女),并在后者推薦下,每日給孩子大量服用 8 種無限極產品。但是,田淑平女兒的病情不但沒有好轉,還在不斷加重,并被多家醫院診斷為因“藥物蓄積,濫用藥物”導致患有佝僂病、肝損害、心肌損害等病癥。

            接二連三的事故,挑戰著公眾的神經線,更是引發了自媒體的“喧囂”,許多“大 v”、自媒體紛紛亮出絕招,有祭出輿論大旗的,有把脈診斷的,有博眼球漲粉的,更有幸災樂禍的,可謂人性的美好丑陋盡顯無余。

            讓人吃驚的是,“大獲全勝”的丁香園在不久之后,居然因為賣高價鞋墊,引發網民倒戈。起因是丁香園旗下的丁香診所在線銷售的一款“矯形鞋墊”,標價 1980 元。丁香園自己也證實了,這確實是他們銷售的產品,并且給轉發的人“科普”了一下,這種鞋墊是“矯形器具”。丁香園旗下的賬號“丁香醫生”轉發時說,“我們這可是正經鞋墊”。

            隨后,網民有翻出之前丁香園的另一條微博,直斥江蘇省人民醫院 2650 元一雙的正骨鞋墊是“天價”。對此,有些網民指出,先批公立醫院,再摧毀權健,后推自己生意,雖說是正經鞋墊,但也是鞋墊,別人都是天價,自己的價格就不辣眼睛。

            有人指出,丁香園是一家商業機構,有自己的商業利益,往小了說,打權健可以獲得流量和名聲,往大了看,權健以及一大批土鱉保健品企業倒下之后,會騰出一個巨大的市場空間。

            不懼輿論“火煉”,打擊同時謹防誤傷

            在此次事件中,自媒體的力量再次得到印證。

            毋庸置疑,權健事件是行業發展的分水嶺,也勢必對直銷行業規范化發展起到顛覆性作用。所謂“刮骨療傷”,不痛不足以除病根。可是,在這里,我們也不得不為其他直銷企業,以及這個行業叫叫屈。有些正規企業已成為驚弓之鳥,不敢展開活動,不敢推廣新品,正常運營受到極大的困擾,深怕“人在家中坐,禍從天上來”。即便如此,個別自媒體依然窮追不舍,甚至連哄帶騙,撒潑打滾,威脅敲詐等手段都用上了。

            有些自媒體為了流量變現,不惜七拼八湊,販賣焦慮、制造話題。殘酷的自媒體亂象的現實告訴我們,由于網絡生態價值觀高度分化,普通大眾面對海量信息,或失之盲從,或失之膚淺,或真假不辨,或是非不分。然而,很多人有沒有想過,被自媒體統治的網絡狂歡總會消散,當烈火烹油、繁花似錦的盛宴散去,留下的是什么?

            正如《烏合之眾》中所說,“群體總是被情緒驅使,越激烈的情緒越可能收到群體的歡迎……群體往往更關注情緒和情緒表達方式本身,而不在乎背后的證據、事實或邏輯。在激烈情緒的推動和傳染下,群體非常敏感,并傾向于盡快采取實際行動。”不少自媒體們深諳這一點,他們為了金錢和流量,肆意挑逗著網友的情緒,不顧媒體應該客觀、公正的基本原則,更沒有絲毫的社會責任。

            其實,輿論監督是媒體的天職,面對真正的輿論監督,直銷企業最應該做的是檢討和反省自己,做好自己的事,有則改之,無則加勉,大可不必手足無措,自亂陣腳。同樣,面對惡意為之的炒作,以及炮制的虛假信息,直銷企業也不要懼怕輿論的紛繁復雜,不怕和接受“火煉”,如此方能證明自己是不是“真金”。這是直銷企業的中庸之道的心態:既不自大,也不自卑,只是自信。

            俗話說:“常在河邊走,哪能不濕鞋。”直銷企業常年在市場一線打拼,產品或服務難免會被人所詬病。雖然有時只是無心之失,但企業也應當給予高度的重視,用誠摯的行動去換得消費者的理解和包容。與此同時,比起事后懲戒,以及公眾的群起而攻之,作為政府、組織、機構、企業等更應該思考,只要方向沒錯,行政監管部門就應該以“懲前毖后、治病救人”的態度加以糾正,以最小的代價消除影響,保護行業的積極性,促進行業和企業健康發展。事發前一放了之,事發后一抓了之,永遠都是治標不治本。所以,對眼下直銷企業出現的問題,應該讓監管者、從業者和公眾回歸理性,遵守法治原則,各司其職,充分保護、調動和發揮民營企業在經濟建設和社會穩定中的積極作用。


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